Das Rückgrat des E-Commerce: Wie Online-Bewertungen und der „social proof“ über die E-Commerce-Leistung entscheiden
Durch die rasante Entwicklung von Social Media und E-Commerce zieht es immer mehr Verbraucher in Online-Foren, die sich um Produkte und deren Bewertungen drehen. Bewertungen haben mittlerweile einen so hohen Stellenwert im E-Commerce erreicht, dass sie bereits ihr eigenes kleines Ökosystem begründen, in dem es insgesamt vier Hauptakteure gibt: Bewertungssyndikatoren, Sampling Anbieter, Analytics- -Unternehmen sowie Händler.
