30.08.2021

Zusammenarbeit mit Douglas Marketing Solutions

Marken suchen immer wieder nach neuen Wegen, ihre Produkte erfolgreich und umsatzstark an den Verbraucher zu bringen und dafür gibt es viele Wege. Aber eine Abwägung, welche Wege genutzt und welche lieber nicht eingeschlagen werden sollten, ist sicherlich hilfreich. Bei Douglas Marketing Solutions werden Unternehmen vom Sales-Prozess über das Kampagnenmanagement bis hin zur Evaluierung der Maßnahmen vollständig begleitet und unterstützt.

In diesem Blogbeitrag werden wir einen How-to-Guide vorstellen, der erklärt, wie die Zusammenarbeit zwischen Douglas Marketing Solutions und den jeweiligen Kunden abläuft und welche Aufgaben und Tools zu der Kollaboration gehören, damit eine Kampagne ein Erfolg wird. Dabei setzt Douglas Marketing Solutions Werte wie Vertrauen, Wertschätzung und Organisation in der gesamten Zusammenarbeit voraus.

Die Zusammenarbeit startet mit dem Sales-Prozess

Die Zusammenarbeit mit Douglas Marketing Solutions startet wie üblich, mit dem Sales-Vorgang. Dabei entsteht der erste Kontakt zum Kunden entweder proaktiv oder über eine Inbound Leadbearbeitung. 

Nach individueller Betrachtung des zu betreuenden Unternehmens, wird ein Sales Deck versendet oder ein Termin aufgesetzt, um gemeinsam mit dem Kunden das Sales Deck zu besprechen und durchzuführen. In diesem Meeting legt das Team bereits Follow Ups fest.

Wenn ein ernsthaftes Interesse des Kunden besteht eine Kampagne in Zusammenarbeit mit Douglas Marketing Solutions durchzuführen, muss das Unternehmen ein sogenanntes Briefing Template ausfüllen. Darin werden Informationen wie die Marke und die Produkte, die Zielgruppe, die Kampagnenziele und das verfügbare Budget abgefragt.

Das Kampagnenmanagement übernimmt die weitere Planung und Zusammenarbeit

Das Kampagnenmanagement erhält das Briefing Template des Kunden. Dieses ist entscheidend für die weitere Zusammenarbeit, denn es legt fest, ob noch weitere Analyse-Arbeiten notwendig sind oder nicht. Die Antwort auf diese Frage bestimmt die weitere Organisation.

Weitere Zusammenarbeit mit Analyse des Kunden 

Wenn das Briefing des Kunden, bei entsprechendem Budget, weiterer Analysen bedarf, schaut sich das Strategie Team zuerst an, wo die Brand in ihrer Entwicklung und besonders das zu bewerbende Produkt stehen. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Performance der Brand beziehungsweise des Produktes bei Douglas und auch auf der E-Commerce Performance. Hier wird ein Vergleich zur Kategorie gezogen, um Auffälligkeiten zu entdecken und zu analysieren. 

Zusätzlich wird der Wettbewerb und die Zielgruppe der Brand oder des Produktes basierend auf den eigenen Shopper- und CRM-Daten betrachtet. Daraus werden die Herausforderungen und die Insights für die Marke beziehungsweise das Produkt abgeleitet und eine Media-Zielsetzung definiert. 

Darauf basierend werden die notwendigen Touchpoints entlang der Customer Journey eingeplant. Diese können zum Beispiel Maßnahmen, wie Audience Ads, Sponsored Product Ads oder andere Werbelösungen,enthalten. Daraufhin werden Ziel-KPIs definiert, auf die die Kampagne dann optimiert wird und nach denen die Kampagne letztendlich auch bewertet wird.

Weitere Zusammenarbeit ohne Analyse des Kunden 

Es kann auch vorkommen, dass der oben beschriebene Prozess nicht notwendig ist, zum Beispiel weil das Briefing klar genug war oder der Reifegrad und das Budget dies nicht erforderlich machen. In diesem Fall wird von den Teammitgliedern des Kampagnenmanagements direkt eine Media-Empfehlung erstellt, dem Kunden vorgestellt und gemeinsam mit ihm Möglichkeiten und Lösungen des Projekts beraten beziehungsweise diskutiert. 

Dem Unternehmen kann auch direkt ein fertiger Mediaplan mit oder ohne enthaltener Strategie bereitgestellt werden, den man gemeinsam mit dem Kunden durchgeht. Das setzt eine vorherige Verfügbarkeitsabfrage des Kampagnenmanagements, der Abteilung des Targetings aus der Zielgruppenanalyse und weitere Insights aus der strategischen Analyse voraus. 

Kundenzufriedenheit als wichtigstes Ziel in der Zusammenarbeit – auch bevor die Kampagne live geht

Die Kundenzufriedenheit ist für Douglas Marketing Solutions in der Zusammenarbeit der wichtigste Punkt. Wenn das Sales-Team seine Arbeit geleistet hat und das Kampagnenmanagement eine für den Kunden überzeugende Kampagnenplanung aufgestellt hat, erteilt dieser die Freigabe. Das Kampagnenmanagement versendet dann die technischen Spezifikationen, die der Kunde benötigt, um Creatives erstellen zu können.

Die vom Kunden angefertigten Assets werden nochmals vom Kampagnenmanagement geprüft und von den Mitarbeitern von Douglas Marketing Solutions auf die Übereinstimmung mit Mediaplan und Specs getestet. Wenn diese passen, werden die Channel-Experten für das Kampagnen-Setup gebrieft.

Im letzten Schritt geht die Kampagne live. Hierbei beobachten die Kampagnen-Manager fortlaufend die Kampagnen-Performance und führen, falls nötig Optimierungen durch, um die Ziel-KPIs zu erreichen. Nach festgelegten Zyklen werden Reportings erstellt. Dieser Prozess führt zu einem flexiblen Kampagnenmanagement, das erfolgversprechend arbeitet und die Kunden mit den Ergebnissen glücklich macht.

Douglas Marketing Solutions als zuverlässiger Partner

Die zuverlässige und stetige Betreuung und Kommunikation mit den Kunden steht für Douglas Marketing Solutions im Mittelpunkt des gesamten Prozesses. Ebenso wichtig ist die Erreichung des Kampagnenziels und eine Steigerung des Umsatzes für den Kunden. Das bedeutet Teamarbeit – sowohl mit den Kollegen und Teammitgliedern als auch mit dem Kunden selbst.

All diese Ziele und die stetigen Optimierungsmöglichkeiten der Kampagnen ermöglichen Firmen – auch abseits der Beauty-Branche – viele interessante Chancen die eigenen Produkte auf vielfältige Art und Weise sowohl auf Douglas selbst aber auch Offsite zu präsentieren.

In der Zusammenarbeit mit Douglas Marketing Solutions wird auf jeden Kunden individuell eingegangen und eine perfekt personalisierte Kampagne zugeschnitten. Bei Fragen zu Kollaborationen und weiteren Erkundigungen kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular.

Aktuelle Posts

Die Augmented Reality von DOUGLAS – mit dem BEAUTY MIRROR wird Online-Shopping zum wahren Einkaufserlebnis 

In der Make-Up-Welt kann sich das Shoppen im Netz für viele Kunden als schwierig gestalten. Wenn man beispielsweise nicht ganz genau weiß, welches Produkt man in welcher Farbe benötigt, kann es passieren, dass man sich im Ton vergreift. Um dem entgegen zu steuern, hat DOUGLAS den innovativen BEAUTY MIRROR in der App eingeführt: Eine Augmented Reality Anwendung innerhalb der DOUGLAS App, mit der Kunden und Kundinnen Make-Up-Produkte virtuell testen können. Wie DOUGLAS mit diesem Konzept seinen Kundinnen und Kunden im Online-Shop eine Beratung bietet, die sich fast anfühlt wie am Counter im Store und wie damit gleichzeitig die Beauty Mirror Brands profitieren, erfährst du in diesem Blogbeitrag. Viel Spaß beim Lesen!

Behind the Scenes: Lena Marquardt – Team Lead Client Service & Consulting

Lena Marquardt ist Mediaspezialistin mit über 6 Jahren Erfahrungen im Service und Consulting. Dabei betrachtet sie das Geschehen über alle Mediakanäle hinweg mit einem Fokus auf FMCG. Mit ihrer besonderen Freude an Zahlen, Daten und Fakten ist sie eine absolute Spezialistin für verschiedene Analysen. Außerdem kann sie mit einer ganzheitlichen Betrachtung stets die besten Lösungen für unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey identifizieren. Mit ihrem persönlichen Antrieb und ihrer besonderen Vorliebe für Zahlen ist Lena die perfekte Team Lead im Client Service & Consulting.

Behind the Scenes: Louise Termont – Retail Media Managerin

Louise besitzt eine große Leidenschaft für den Einzelhandel, denn sie geht aus einer langen Reihe von Unternehmern in der Luxusbranche hervor. Ihre Kreativität und ihr Ehrgeiz ebneten ihr den Weg zum Online Marketing. Ihre Fähigkeit, aus der Perspektive eines Einzelhändlers zu denken und ihre Leidenschaft für Marketing machen eine Karriere in den Einzelhandelsmedien zur perfekten Lösung. Ihre Liebe zur Kosmetik ist das Tüpfelchen auf dem i! Mit mehr als 6 Jahren Erfahrung in der Kosmetikbranche und 3 Jahren in den Bereichen Medien und Marketing ist Louise die ideale Kandidatin für die Position einer Retail Media Managerin.

Nimm Kontakt mit uns auf

Du möchtest mehr über Douglas Marketing Solutions erfahren? Schreib uns einfach über das Kontaktformular.


Kontaktformular

    Bitte wählen Sie:

    Bei Douglas gelistet:*

    Möchten Sie eine Ad-Solution buchen?*